1. Профессиональные копирайтеры с узко-специализированным опытом
  2. Мониторинг 24/7
  3. A/B тестирование различных вариантов подхода к клиентскому негативу
  4. Сопутствующее оформление площадки

РАБОТА С НЕГАТИВОМ

Работать с негативом нужно. И делать это нужно – правильно. Обеспечиваем мгновенный ответ на любой негатив клиента, сводим к нулю возражения вашего недовольного покупателя. Показываем другим клиентам и потенциальным покупателям что мы умеем выходить из плохой для них ситуации с их же выгодой.

    На каждый негативный отзыв любая компания должна ответить. Неважно где этот отзыв – на форуме, в соц.сети или на специализированном сайте. Так вы повышаете лояльность потенциального потребителя к своему продукту, услуге, заведению.
    Но простой ответ «Хорошо, мы учтем» здесь не подойдет. По работе с негативом написаны целые тома, на изучение которых уйдет не один год: в ответе должна быть соблюдена структура, должны быть рычаги психологического влияния, конкретная форма ответа для каждого типа товара или услуги.
    Мы предлагаем вам аутсорсинг работы с негативом. Оставьте заявку и мы вышлем вам наше Коммерческое Предложение. У нас есть разные пакеты которые подойдут для экспертов (юристы, страховщики, риэлторы и др.), малого и среднего бизнеса, а также для крупных компаний.
    Объединяет все эти пакеты несколько особенностей:
    - Мониторинг площадок 24/7
    - Все ответы составлены профессионалами, написаны грамотно и лаконично
    - Быстрый ответ на отзыв о вас
    - Отвечаем не только на негативные отзывы, но и на положительные (благодарим клиента и стараемся «закрыть» его на последующие покупки/посещения)